Campus Bleu Online s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies volontairement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Vous inscrivez à nos programmes
- Créez un compte utilisateur
- Remplissez des formulaires de contact
- Vous abonnez à notre infolettre
- Participez à nos enquêtes ou sondages
Ces informations peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, niveau d'études, informations de paiement.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site web et notre plateforme d'apprentissage, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Informations sur votre utilisation (pages visitées, temps passé, liens cliqués)
- Données de progression dans les cours
- Résultats des évaluations et exercices
1.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances de notre site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services éducatifs : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, suivre votre progression
- Personnaliser votre apprentissage : Adapter le contenu à votre niveau et vos besoins
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, envoyer des notifications importantes, informer sur les nouveautés
- Délivrer des certificats : Créer et envoyer vos attestations et certificats de réussite
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
- Assurer la sécurité : Prévenir les fraudes et protéger notre plateforme
- Respecter nos obligations légales : Conserver les registres requis par la loi
3. Partage de vos informations
3.1 Nous ne vendons jamais vos données personnelles
Campus Bleu Online ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
3.2 Partage limité avec des tiers
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Hébergement web, traitement des paiements, services d'e-mailing (sous contrat strict de confidentialité)
- Obligations légales : Si requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité gouvernementale
- Protection de nos droits : Pour faire valoir nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits et notre propriété
- Avec votre consentement : Dans tout autre cas, uniquement avec votre autorisation explicite
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
- Audits de sécurité périodiques
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
5. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services pendant la durée de votre inscription
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre des litiges éventuels
- Appliquer nos accords
En général, nous conservons vos données de compte pendant 5 ans après votre dernière activité. Les données académiques (relevés de notes, certificats) sont conservées indéfiniment pour des raisons légales.
6. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données (RGPD, LPRPDE), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
- Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@campusbleu.ca
7. Cookies et suivi
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : Collecte de statistiques d'utilisation anonymes
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
- Cookies publicitaires : Personnalisation des publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
8. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
9. Confidentialité des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si un parent ou tuteur découvre que son enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement, il doit nous contacter immédiatement.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des serveurs situés au Canada et potentiellement dans d'autres pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail ou via un avis sur notre site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Par e-mail : privacy@campusbleu.ca
- Par téléphone : +1 613 504 3311
- Par courrier : Campus Bleu Online, 90 Laurier Ave W, Ottawa, ON, Canada